Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng qh89 ("Chúng Tôi", "qh89"). Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập trang web, sử dụng ứng dụng hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động giải trí nào trên qh89, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận theo quy định pháp luật hiện hành;
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp cho qh89 là chính xác, đầy đủ và hợp lệ;
• Bạn hiểu rõ rằng hoạt động cá cược mang tính rủi ro và không bảo đảm lợi nhuận.

Các điều khoản này được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên nền tảng qh89 và có hiệu lực ngay khi được công bố.

02Điều Kiện Tham Gia

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh89, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. qh89 áp dụng chính sách 18+ — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ;
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
• Không trong tình trạng tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách người dùng đang áp dụng biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng qh89;
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật và thuộc về chính bạn;
• Tài khoản cá nhân: Bạn chỉ tham gia với tư cách cá nhân, không được phép hoạt động thay mặt người thứ ba hoặc tổ chức khác.

03Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản qh89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là tài sản cá nhân — bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin này;
• Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình;
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho qh89 qua kênh hỗ trợ 24/7;
• qh89 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông (dormant) theo chính sách nội bộ.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên qh89 phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản;
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản qh89;
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn thanh toán của nền tảng;
• qh89 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn;
• Mọi giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính sẽ bị tạm dừng và điều tra.

Số tiền sử dụng trong tất cả giao dịch được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ.

05Khuyến Mãi & Thưởng

qh89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện áp dụng riêng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác;
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản;
• qh89 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng hoàn toàn tách biệt với số dư tiền thật — người dùng cần kiểm tra số dư hiện tại khi đặt cược.

06Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trên nền tảng qh89 — bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược;
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các phòng Casino live;
• Kết quả cuối cùng đã được ghi nhận vào hệ thống có giá trị ràng buộc và không thể thay đổi bằng hình thức khiếu nại sau đó;
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, qh89 sẽ xử lý tình huống một cách công bằng theo chính sách sự cố kỹ thuật được công bố riêng;
• Các kèo hoặc vòng chơi được đặt cược trước khi sự cố xảy ra mà không thể hoàn tất sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi.

07Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán AI hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào nhằm giành lợi thế bất hợp lệ;
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qh89 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm tác động đến kết quả trò chơi;
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản qh89 dưới bất kỳ hình thức nào.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

qh89 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• qh89 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố hệ thống, mất điện, lỗi kết nối Internet hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các quyết định đặt cược của người dùng — kết quả thắng thua là bản chất tự nhiên của hoạt động cá cược;
• Trong trường hợp có tranh chấp, qh89 sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu ghi nhận bởi hệ thống của chúng tôi như nguồn thông tin chính thức;
• Tổng trách nhiệm của qh89 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

09Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

qh89 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• qh89 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức;
• Nền tảng sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản qh89 có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, miễn là không có giao dịch đang chờ xử lý;
• Vi phạm điều khoản: qh89 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Bảo vệ người chơi: Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu người chơi đang gặp vấn đề cờ bạc nghiêm trọng, qh89 có thể đề nghị hoặc chủ động áp dụng biện pháp tự loại trừ.

Sau khi tài khoản bị đóng hợp lệ, số dư tiền thật còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

11Thay Đổi Điều Khoản

qh89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các phương thức sau:

• Đăng tải phiên bản mới nhất trên trang Điều khoản & Điều kiện này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng;
• Thông báo trong hệ thống tài khoản người dùng khi đăng nhập;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với những thay đổi quan trọng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh89 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qh89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Trò chuyện trực tiếp (Live Chat): Sẵn sàng 24/7 ngay trên nền tảng qh89 — dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán